忘关自动续费被扣数千元，律师为你解读背后的坑

在这个数字化时代,我们享受着各种便捷的在线服务，从音乐、视频到健身、阅读，几乎所有的娱乐和知识获取都离不开这些在线平台，在享受这些服务的同时，一个不为人注意的“陷阱”——自动续费，却悄然潜伏在许多用户的账户中，一位粗心大意的网友因忘记关闭自动续费功能，结果被扣除了数千元，这一事件迅速在网络上发酵，引发了广泛关注和讨论，我们就请来了一位资深律师，为大家解读这一事件背后的法律知识和如何避免类似的“坑”。

事件回顾：数千元“冤枉钱”从何而来？

据报道,这位网友在某知名音乐平台开通了会员服务，并选择了自动续费功能，由于疏忽大意，他忘记了在会员到期前手动关闭自动续费功能，结果，该平台在会员到期后自动为其续费了一年，并一次性扣除了数千元的费用，这一事件迅速在网络上引起了热议，许多网友纷纷表示自己也曾遭遇过类似的“坑”。

律师解读：自动续费的法律陷阱

针对这一事件,我们邀请了资深律师张明（化名）进行解读，张明律师表示，从法律角度来看，自动续费功能本身并不违法，但平台在设置这一功能时应当尽到充分的告知义务，确保用户能够明确知晓并自主选择是否开通该功能。

“根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，平台在用户开通会员服务时，应当明确告知用户自动续费的相关条款和费用，并确保用户能够方便地关闭该功能。”张明律师强调。

在实际操作中,许多平台并未充分履行这一告知义务，有的平台在开通自动续费时并未明确告知用户相关条款；有的平台虽然有提示，但提示内容模糊不清、难以理解；还有的平台甚至默认开通了自动续费功能，而用户并未被告知或选择同意，这些行为都涉嫌侵犯了消费者的知情权和选择权。

如何避免“自动续费”陷阱？

针对这一现象,张明律师给出了以下几点建议：

1. 仔细阅读条款：在开通任何在线服务时，一定要仔细阅读相关条款和协议，特别是关于自动续费、费用扣除等关键内容，要确保自己完全理解并同意。
2. 主动关闭自动续费：在开通自动续费功能后，一定要记得在会员到期前主动关闭该功能，许多平台都提供了便捷的关闭方式，如通过手机APP、网站等渠道均可操作。
3. 设置提醒：为了防止忘记关闭自动续费功能，可以在手机日历或备忘录中设置提醒，这样可以在会员到期前及时提醒自己进行操作。
4. 保留证据：如果发现被扣除了不必要的费用，一定要及时保留相关证据（如扣款通知、交易记录等），这些证据在后续的维权过程中将起到重要作用。
5. 积极维权：如果发现平台存在违规行为或侵犯了自身权益，可以积极向平台投诉或向相关部门举报，必要时还可以通过法律途径维护自身权益。

网友热议：自动续费“坑”何时能填平？

这一事件在网络上引起了广泛热议,许多网友纷纷表示自己也曾遭遇过类似的“坑”，并呼吁平台能够更加重视用户的权益和体验，有网友表示：“每次看到这种新闻都觉得自己被‘套路’了。”还有网友建议：“希望平台能改进提示方式，让用户更容易注意到并理解这些条款。”甚至有网友调侃道：“看来以后得把‘忘记’这件事也设为自动续费了！”

数字化时代的消费新“坑”需警惕

随着数字化时代的到来,各种在线服务和应用层出不穷，然而在这些便捷服务背后也隐藏着许多“坑”，作为消费者我们应当保持警惕和理性消费的观念，同时我们也希望各大平台能够更加重视用户的权益和体验不断改进和完善自己的服务机制让消费者在享受便捷的同时也能安心无忧。